Preguntas frecuentes
¿Desde dónde realizan los envíos?
Todos los pedidos se envían desde uno de los fabricantes de confianza con los que trabajamos hacia nuestro centro de distribución y, posteriormente, directamente a tu domicilio.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 día hábil. No procesamos pedidos durante fines de semana ni días festivos.
El tiempo de entrega habitual es de 3 a 14 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de la entrega.
¿Cómo es la calidad de los productos?
En ShapeDefined trabajamos con fabricantes cuidadosamente seleccionados que cumplen estrictos estándares de control de calidad. Si recibes un artículo dañado o defectuoso, con gusto te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 5 horas posteriores a la compra. Si la solicitud se realiza después de ese plazo, podría aplicarse una tarifa de reposición dependiendo del estado del pedido.
¿Cómo puedo contactar a ShapeDefined?
Puedes escribirnos por correo electrónico a info@ShapeDefined.com.
¿Mi información está segura?
Sí. Utilizamos procesadores de pago confiables que protegen tus datos mediante cifrado de 256 bits. Tu información personal nunca se comparte con terceros.